Banka iz Nizozemske, ING je v Španiji zelo uspešno razširil svoj portfelj strank. Zaradi tega veliko uporabnikov svoje finančne storitve uporablja prek mobilne aplikacije. V tej objavi smo zbrali najpogostejše primere, v katerih aplikacija ING ne deluje, ter razloge in možne rešitve.
Čeprav lahko kadar koli komunicirati s službo za stranke, obstaja nekaj alternativ, ki jih lahko poskusite prej. Cilj je doseči najboljše delovanje aplikacije ING in ugotoviti, zakaj ne deluje, ter morda rešiti težave z WiFi povezavo, podatki ali drugimi motnjami, ki lahko povzročijo okvaro.
Aplikacija ING ne deluje, zakaj se to dogaja?
Tu različni razlogi, zakaj lahko aplikacija za e-bančništvo ING ne uspe. Včasih napaka v internetni povezavi in prenosu podatkov, drugič zato, ker je bila narejena posodobitev in je nismo namestili do konca. Vsekakor je najpogostejši ta, da je aplikacija izklopljena ali da nam ne dovoljuje dostopa do našega računa. V primeru, da opazite, da aplikacija ING ne deluje, poskusite s temi koraki, preden kontaktirate operaterja po telefonu, saj je rešitev morda nekoliko lažja.
Preverite dostopne podatke
Če aplikacija ING ne deluje in vam onemogoča dostop do vašega računa, preverite, ali ste pravilno vnesli uporabniško ime in geslo. Morda se ne spomnite, da ste ga spremenili, ali pa znak vnašate napačno. Če preverimo dostopne podatke in smo prepričani, da vnašamo pravilne podatke, nadaljujemo z drugim korakom.
Posodobite aplikacijo
V sistemu Android in iOS lahko preveri različico aplikacije ki ga imate, in prenesite najnovejše posodobitve. V nekaterih primerih lahko posodobitev ali sprememba podatkov v aplikaciji povzroči onemogočanje dostopa. Prepričajte se, da imate na svojem mobilnem telefonu nameščeno najnovejšo različico, da v datotekah ni nezdružljivosti, ki bi lahko povzročala napake pri dostopu do aplikacije ali upravljanju.
Preverite internetno povezavo
Pravilno delovanje aplikacij elektronskega bančništva je skoraj izključno odvisno od a dobra internetna povezava. Ne glede na to, ali prek WiFi ali prek podatkovnega omrežja, moramo biti povezani za prenos informacij. Poskusite lahko zagotoviti pravilno delovanje omrežij z aktiviranjem in deaktiviranjem letalskega načina. Na ta način telefon prekine vsako povezavo z zunanjostjo in jo znova aktivira. V primeru, da tudi to ne reši delovanja aplikacije, lahko sledimo nekaterim korakom, ki jih priporoča sam portal za poizvedbe ING.
Počistite podatke aplikacije
Če aplikacija ING ne deluje, nam na portalu banke ponudijo čiščenje zgodovine podatkov aplikacije. Odvisno od operacijskega sistema so koraki za brisanje podatkov naslednji.
V sistemu Android odprite aplikacijo Nastavitve in izberite možnost Shramba – ING Applications. Tam izberemo možnost Shramba in kliknemo na ukaz za Brisanje podatkov.
V sistemu iOS odpremo aplikacijo Settings in meni iPhone Storage. Vstopimo v aplikacijo ING in izberemo Delete app.
Pomembno je, da v katerem koli od obeh operacijskih sistemov izbrišete aplikacijo, znova zaženete mobilni telefon in se vrnete na namestite Mobile Validation in dovoljenja za prejemanje obvestil Na ta način bi morala aplikacija ING, ki ne deluje, obnoviti pravilno delovanje, ki ga je imela prej. Če nič od tega ne deluje, se moramo neposredno obrniti na službo za stranke banke ING.
Storitev za stranke
La bančništvo ing ponuja telefonsko pomoč na številko 91 206 66 66. Tam lahko razložite svoj primer in prejmete navodila po korakih, kako poskusiti rešiti spor. To je zadnji korak, ker pomeni, da vam lahko razvijalci aplikacij sami zagotovijo pomoč, da poskusite ponovno pridobiti nadzor nad aplikacijo in njenim pravilnim delovanjem na vašem mobilnem telefonu.
Zaključek
Tako kot druge aplikacije elektronsko bančništvo na mobilnih telefonih Android, je ING aplikacija, ki ima lahko občasno napake. Na tem seznamu boste našli od najpogostejše napake, ki je lahko napaka v črki pri vnosu uporabniškega imena ali gesla, do nezdružljivih datotek zaradi neposodabljanja aplikacije ali napak pri povezovanju.
V vsakem primeru, ko so primerki posodobitve izčrpani in ponovno namestitev aplikacije, imamo vedno možnost neposrednega stika s službo za stranke. Če vam nobeden od prejšnjih korakov ne pomaga, da aplikacija znova deluje, se lahko obrnete neposredno na razvijalce po telefonu. Po vaših navodilih bi se znašli pred zadnjo alternativo za obnovitev delovanja elektronskega bančništva ING iz našega mobilnega telefona, ne glede na to, ali je na operacijskem sistemu Android ali iOS.